FAQ

Outils Séries Magasin est un spécialiste de l’outillage professionnel et de l’aménagement extérieur depuis 2015. Nous proposons une large gamme de produits de qualité pour les professionnels et les particuliers exigeants, avec une livraison internationale fiable.

Notre siège social est situé au 54 Avenue Lepic, Montmartre, FR 95518. Nous expédions nos produits dans le monde entier (à l’exception de certaines zones d’Asie et régions éloignées).

Notre catalogue comprend :

• Accessoires pour volets et portes
• Matériel d’aménagement extérieur
• Systèmes d’arrosage et récupération d’eau
• Outils électroportatifs (aspirateurs, débroussailleuses)
• Matériel de jardinage (autoportées, tracteurs)
• Quincaillerie et outillage professionnel
• Systèmes de sécurité et fermetures

Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et durabilité.

Pour les outils électriques, vérifiez la compatibilité de tension avec votre pays. Pour les articles volumineux comme les autoportées, consultez les dimensions et spécifications techniques. Notre équipe est disponible à [email protected] pour vous conseiller.

Nous acceptons :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre votre colis en temps réel via le site web du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Nous proposons deux options :

1. Livraison Standard (DHL/FedEx) :
   • Délai : 10-15 jours ouvrés après expédition
   • Coût : 12.95 €
   • Suivi en temps réel et livraison porte-à-porte
2. Livraison Gratuite (EMS) :
   • Délai : 15-25 jours ouvrés après expédition
   • Condition : Gratuite pour les commandes de 50 € et plus

Nous livrons dans la plupart des pays du monde, à l’exception de certaines zones d’Asie et régions éloignées. Contactez-nous avant de commander si vous avez des doutes sur la livraison dans votre région.

Nous traitons les commandes en 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison commencent à compter de la date d’expédition.

Vous pouvez retourner les articles dans leur état d’origine dans les 15 jours suivant la réception. Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires.

Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles concernés.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation de votre remboursement. Le remboursement sera alors traité dans un délai de 10 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement originale.

Notre équipe est disponible par email à [email protected] pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, commandes ou services.